文化故事(精选5篇)

| 婕音

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文化故事范文第1篇

今年暑期,慕名去江浙度假,流连于当下的人文风物,更穿越于千年文史风情,虽然其热如蒸,却兴味盎然。◆在太湖上踏浪,想的是范蠡携西子泛舟的传说。♀于寒山寺听音,思的是当年夜半钟声到客船的姑苏风致。漫步西湖白堤苏堤,念的是白居易、苏轼为政杭州造福民众的往事。千百年来,多少人为这些优美的故事所触动,必得一睹盛景方物才解心中之渴慕。

多少风物,俯仰之间,已为陈迹,况千年流光,岁月如洗?然而,正是因为有了那些千载流传的故事,让哪怕是点滴的古迹遗存,也成为了一个进入历史风情的渡口。晨访兰亭见曲水流觞,畅想古人饮酒赋诗是何等雅致。夜觅沈园吟两首《钗头凤》词,感怀陆唐爱情故事“惊鸿照影”的凄美。那些故事里住着的文化的精灵,穿透沧桑岁月与喧嚣世事,让我们得以遐思神游。

古人讲,言之无文,行而不远。故事有无传播力,取决于有没有文化内涵。在传播竞争的时代,讲故事成为制胜千里的一大法宝。v故事当然需要技巧,让一个无趣的人来讲,即便故事的内蕴深厚,又曲折回环、跌宕起伏,也可能被讲得丢三落四、寡淡乏味。因而,诸如绘声绘色、欲擒故纵、娓娓道来、草灰蛇线、扣人心弦的讲述方法是讲故事人的“必杀技”。但没有文化精灵,这些技巧方法就如徒有虚名的“屠龙术”。唯其故事有魂,又讲得入神,方能相得益彰。

那些让人情动于衷的故事,归根到底都是围绕人来展开的。人物的命运悲欢,赤子的家国情怀,奋斗的曲折坎坷,捍卫的世道人心,等等,俱是文化精灵的原乡。因而,精彩故事中的文化精灵,都是触动人的心灵的,而非满足感官刺激的;都是以平等的视角让你去感知的,而非以居高临下的视角来对你告知的。有了这个精灵,那些我们所崇尚倡导的理念、价值、梦想,就悄无声息地飞入人们心头,住到人们心间去了。

今天的中国,不缺故事。追梦的故事,改革的故事,发展的故事,民族命运的故事,历史文化的故事,等等,都可以通过不同人的兴衰际遇去发掘,通过不同群体的命运去演绎。这里的关键是,需要会讲故事的人,更需要有一双善于发掘故事的眼睛,去抓住文化精魂这个内核,巧妙地呈现中国理念、中国价值、中国自信。

前不久,G20峰会在杭州召开。400多年前,意大利人利玛窦来到中国,他于1599年记述了“上有天堂,下有苏杭”的说法,据说这是首个记录、传播这句话的西方人。这一历史故事的细节,触动了多少人历史与现实的情怀与想象?这从一个侧面表明,只要我们善于讲好中国故事,即便那些早已被岁月尘封的历史往事,其文化精灵的生命都依然在勃发,都可以成为当代中国的优美叙事。

(选自《人民日报》2016年9月21日)

文化故事范文第2篇

煤化工企业泄漏安全事故主要集中在管道泄漏、储罐泄漏和储运过程泄漏三个方面。

1.管道泄漏机理分析主要诱因有设计因素、加工因素、安装因素、密封材料因素、介质对管道腐蚀、磨蚀和冲蚀的因素、工作条件比较苛刻的因素等。

2.储罐泄漏机理分析储存容器主要有球罐、立式储罐和卧式储罐三种形式。球罐主要应用于液态烃储存,储罐主要应用于液体介质的储存。储罐泄漏的主要成因包括工况因素、质量因素、受热破裂、人为因素及外在因素等。

3.储运过程泄漏机理分析危险化学品储运槽车储存部位主要有罐体、液面计、安全阀、阀门箱(包括气相阀、液相阀、紧急切断阀等),其泄漏原因主要有密封泄漏、安全阀动作排放、交通事故、阀门泄漏、管道罐体泄漏和装、卸中的泄漏等。总之,泄漏主要有大孔泄漏WAR(WideApertureRelease)和有限孔泄漏LAR(LimitedApertureRelease)两种。WAR主要是在运输事故和工艺过程中的超压、爆炸等原因造成存储容器大面积破裂时,大量介质的瞬时泄漏;LAR主要是安全阀的泄压排放,容器、阀门、机泵、法兰管道的磨蚀、冲蚀、腐蚀、疲劳等因素造成上述容器、管道等形成裂纹或孔洞,从而导致的泄漏。

二、煤化工企业泄漏安全事故案例分析

煤化工行业泄漏安全事故主要有爆炸、燃烧及毒性介质扩散等形式。爆炸主要为蒸气云爆炸和沸腾液体火球爆炸(BLEVE),两者都能产生冲击波、超压、热辐射、碎片作用等多种破坏效应。其中冲击波的破坏效应最危险,破坏力也最强;燃烧的主要形式为池火灾、喷射火及管道燃烧,主要危害是火焰的热辐射;毒性介质扩散的主要危害是毒物泄漏后向下风向及下游扩散会引起人员的中毒及环境的污染。

1.事故概况2009年4月8日凌晨4时30分,内蒙古鄂尔多斯市某煤化工企业基地1号、2号轻质油储油罐发生火灾,4号罐起火,并迅速向邻近罐蔓延。该罐区共有储罐12个,其中300m3储罐3个,500m3储罐4个,800M3储罐2个,1000M3储罐3个,共储存各类油品5000吨左右。地方消防大队接到报警后,立即出动消防车7台,27名官兵进行扑救,冷却邻近罐体,并调动当地企业专职消防队到场增援。同时,消防大队向鄂尔多斯消防支队值班室汇报,消防支队迅速调集消防特勤中队、经济开发区消防中队进行增援。16时,一举将大火扑灭。保住了罐区8个储罐,此次火灾共调用消防车59台,消防官兵316名,共使用普通泡沫灭火剂75吨、A类泡沫灭火剂0.7吨,用水2000多吨,经济损失较大。

2.事故后果分析及危险区域划分罐区火灾事故主要分为喷射火和池火灾两种形式。其主要伤害形式为热辐射,各级热辐射初级事故场景下的多米诺效应阈值。通过现场分析,该事故主要形式为喷射火,其对人体的伤害主要是通过不同热辐射通量对人体所受的不同伤害程度来表示,伤害半径有一度烧伤(轻伤)、二度烧伤(重伤)、死亡半径三种,使用彼德森(Pietersen)提出的热辐射影响模型进行计算。热辐射对建筑物的影响直接取决于热辐射强度的大小及作用时间的长短,以引燃木材的热通量作为对建筑物破坏的热通量。表3为不同热辐射值对人体的伤害和周围设施的破坏情况。若轻质油罐泄漏后即点火,产生喷射火火焰最长可达96m,火焰热辐射后果见图2。在距离火焰中心58米位置处,热辐射强度可达10kW/(sqm),该热辐射强度足以在60秒时间内致人死亡;在距离火焰中心156米位置处,热辐射强度可达5kW/(sqm),该热辐射强度足以在60秒时间内致人二度烧伤。在距离火焰中心307米位置处,热辐射强度可达5kW/(sqm),人体会有轻微不适,307米外为安全区域。根据《建筑设计防火规范》4.2条规定,甲类液体储罐与建筑物的防火间距最少应为50米,与模拟结果相吻合。

三、煤化工行业泄漏事故发生后的处置措施

通过对上述案例分析,根据煤化工行业泄漏事故发生机理,事故发生后要根据实际情况对其进行处置,处置措施分为技术措施和管理措施两个方面。

1.煤化工行业泄漏事故发生后的技术措施对煤化工行业泄漏事故的处置过程中,应注意以下几个技术环节:

(1)泄漏源控制当发生泄漏事故后,对危险品的溢出或泄漏应严加控制,这是整个应急处置是重中之重的。生产装置或工艺单元发生泄漏后,可以通过自动报警控制来关闭有关上下游阀门、停止作业或改变工艺流程、物料走副线、局部停车、打循环、减负荷运行等方法控制泄漏源。而对于容器泄漏,可采取修补裂缝和堵塞裂口等堵漏措施,制止危险品的进一步泄漏。

(2)防护、询情和侦检根据泄漏介质的毒性和划分的危险区域,确定相应的防护等级。同时,对受害人员情况、泄漏容器参数、泄漏量、泄漏时间、扩散范围以及周边地形、电源、火源和居民等情况应加以了解,并搜寻遇险人员,确认设施、建筑物险情及可能引发爆炸燃烧的各种危险源,确定攻防路线、阵地。

(3)警戒、救生和控险根据现场情况划分由重危区、中危区、轻危区和安全区组成的警戒区域,并设立警戒标志,在安全区外视情况可设立隔离带;在各个区之间设置出入口,对各区域进出人员、车辆物质进行严格控制,并进行安全检查,逐一登记。组成救生小组后配备救生器材迅速进入危险区域,将所有遇险人员转移至安全区域进行进一步救治。同时,对救出人员进行登记、标识和现场急救。并启用消防设备进行堵漏,防止泄漏物向重要目标和危险源扩散,以控制险情。

(4)洗消和清理洗消站应设立在危险区与安全区的交界处,在站内对不同程度的中毒人员、现场的消防医务人员、其他抢险人员及群众互救人员包括抢救及染毒器具使用相应的药剂进行洗消,同时清理现场,确定不留残留,做到安全撤离和交接。

2.煤化工行业泄漏事故后的管理措施煤化工行业泄漏事故发生后,快速而有效的第一时间处置至关重要。应急预案的每一项任务和处置要求、程序都必须落实到具体责任人,力求把泄漏事故范围缩小,并应统一组织指挥和综合协调配合,明确参与处置泄漏事故的各有关部门及单位的职责和任务,确保联系畅通以及配合密切。为此,应建立集预控、监测、预警、应急处置为一体的管理系统,其应包括七个子系统。

(1)风险源管理子系统固定的场所如工厂车间、仓库和运输线,以及河道、公路等都容易发生危险品的泄漏,其一般由政府安全管理部门来定义的。煤化工行业生产时所涉及的危险品成分复杂,在自动化生产的条件下经常牵一发而动全身。因此对风险源进行管理,在事故发生时迅速定位事故的详细地点,进一步确定危险品的种类,才能够及时准确采取应急救援措施并进行后处理工作。风险源的管理包括以下的几个部分:①运输管理。②危险品的存储地点管理。③生产环节的管理。④消防设施的管理。⑤排污通道的管理。

(2)危险品管理子系统该系统主要包括:危险品的理化特性、环境影响因素、环境标准、应急处置办法、监测手段(现场监测及实验室监测)。通过该系统,可以查询危险化学品的国际编号、危险品代码、危险品的CAS号等信息,从而在异常水文、地质和天气条件下对危险化学品泄漏事故进行预警。

(3)事故应急人员、设备管理子系统该系统具有应急专家信息查询、应急专家信息编辑、监测人员信息查询、监测人员信息编辑、人员管理分析等多项功能,通过系统可以对相关专家、现场监测人员以及现场分析人员进行查询和调度,并和医疗、交通、公安、消防、社区资源、传媒、民政等单位进行互动。其系统功能有以下几种:①应急监测人员、设备信息编辑。②应急监测人员、设备信息查询。③应急专家信息编辑。④应急监测专家信息查询。⑤人员、设备管理空间分析。

(4)在线监测和自动控制子系统该子系统通常可分为设备传感检测层、安全与自动化过程监控层、安全与生产管理层这三层,第一层主要完成重大危险源现场各类参数、视频、音效等信息的采集转化传输等功能;第二层主要完成信息的处理、生产过程的调节控制以及报警预警等功能;第三层主要完成生产管理、安全管理等功能。

(5)事故预测分析子系统煤化工行业泄漏事故发生后,该系统通过对各种泄漏事故数据进行空间分析、泄漏扩散模拟,并将模拟分析所得的结果形成事故模型,生成报告或图表。从而对事故应急处置提供决策支持。

(6)事故应急案例管理子系统案例是为达到某种目标而对以往经验知识的归纳和整理,应急监测案例不但具有上述特点,而且还具有案例管理行业的特色,随着信息产业的不断发展和电子信息档案库的建立,煤化工行业泄漏事故的反应能力也得到极大的提高。事故应急案例管理利用案例推理和规划推测的方法把基于地理背景和空间数据的案例管理引入到应急监测中来,并通过数据挖掘技术从系统中提取有用的信息为应急处置服务,从而为煤化工行业泄漏事故的决策和处理提出快捷的优化辅助支持。

(7)事故应急预案生成子系统使用地理信息系统全面分析煤化工行业事故的泄漏数据和处置方法,并进一步生成应急预案,从而有效地进行事故的应急救援。预案的内容包括采样方法、监测方法、空间分析、人员的调动与安排、设备的调用、应急措施及注意事项,通过预案的实施,对控制泄漏源,抢救伤员,指导居民防护和组织撤离,减轻事故后果、危害具有十分重要的意义。

四、结论

通过对煤化工行业泄漏事故成因、影响因素和事故案例的分析,得出结论如下:

1.煤化工企业应针对不同类型的危险品,构建适用于不同地理环境、气象状况的泄漏扩散模型以及泄漏预控管理体系,同时在设计阶段采用HAZOP分析方法,更好地为泄漏事故的应急处置提供更高层次的决策支持。

2.针对一些已发生的典型事故,应进行反推研究和数值分析,并结合生产实际,对同类危险源采用相应的预警机制。

3.对事故的后处理阶段要引入生物、化学等交叉学科进行综合治理,加强对响应、恢复部分的研究。为事故的应急救援提供先进的理论和技术支撑。

文化故事范文第3篇

刚到春节,我就得到了压岁钱。我看着300元压岁钱,我就盘算着怎么用呢?突然,我想起了家里经济困难,正好拿去缴收学费,不过多下来的钱又怎么用呢?我低声问自己。我想了一会儿,想到过节了,楼道 上只有小孩子们玩耍的杂闹声,大人产议论春节的事,到处也光秃秃的,没有一点装饰品,一点也不好看。我想,就给楼道买点花装饰一个,使没有节日气氛的楼道美丽一些。

我把这个我认为美好的想法告诉家里人们,大家听了我的想法都非常赞同,还夸我有公德心。可是我不知道在哪儿买花?买什么花?所以就只好请爸爸帮我买两盆,爸爸起初还不肯答应,因为他上下班很忙,没有空的时间,我不肯罢休,还是恳求道,爸爸终于被我的诚恳感动了,答应实现我这个美好的想法。

第二天,我把100元压岁钱给了爸爸。下午,爸爸把花买回来了。我看着用自己的压岁钱买来的两盆身穿绿色“外衣”,全身长满了坚硬的刺的仙人球,觉得自己长大了许多。我悄悄把花放在最高的花台上,就悄悄地走了。

后来,我听大家议论纷纷,我高兴极了,因为他们在夸奖这个捐花的人——我。看样子,他们也想做点什么贡献。

我听大家的夸奖声,自己长大后长一次捐的花——两盆仙人球,心里比吃了蜜还甜,因为我美化了们的楼道的环境,还要动员大家去美化,绿化和净化周围的环境,使祖国壮丽的河山更加美丽,周围的环境更加卫生,空气不被污染,而是清新,便人民的身心健康受到有益的保护。我希望大家也能像我一样来共同保护我们美丽的河山。

文化故事范文第4篇

一)目的及依据

最大限度地控制、减轻事故造成的危害和影响,为了有效预防和及时应对临湘市文化经营场所突发事故。根据上级文件指示精神,特制定本预案。

二)适用范围

本预案紧急处置范围包括临湘市文化行政部门主管的文化经营场所突发重大事故的紧急处置工作。

1临湘市文化经营场所是指面向公众开放的公共人员聚集文化场所。

2本预案重大事故是指地震等自然灾害;火灾、踩踏事故等平安生产事故灾难;恐怖爆炸、袭击等重大刑事、治安案件;突发污染疫情等卫生防疫事故;因演出纠纷原因引发的大规模群体事故等。

三)工作原则

1以人为本。提高文化行政部门及文化经营场所防范各种重大事故的意识。把保证人们生命财富平安放在第一位,坚持在保证平安的前提下谋生存和求发展,处置各种造成人员伤亡的重大事故中,做到及时报警,组织救援,努力把事故造成的人员伤亡减少到最小程度。

2预防为主。消除各种重大事故隐患,随时做好突发重大事故的应急处置准备工作。

3快速反应。本着对人民生命财富高度负责的精神,迅速启动工作预案,市政府的统一领导下,及时、迅速、有效、果断处置,争取在最短的时间内,有效控制事态发展,尽一切所能使重大事故所造成的政治、经济、人员、财富损失降到最低。

4统一指挥。本着“属地管理”原则,根据重大事故的紧急指挥处置。

二、应急组织机构及职责

一)紧急指挥领导小组

临湘市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组是临湘市文化经营场所重大事故发生后的应急指挥领导机构。

1紧急指挥领导小组成员

临湘市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组组长由市文化局局长担任。

主管信息新闻报道和纪检监察的党组副书记担任。副组长分别由主管安全、文化市场管理、群众文化工作。

临湘市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组成员包括文化局办公室、文化市场稽查大队、群文股负责人。

2紧急指挥领导小组职责

1组织、指挥、协调本部门参与相应紧急行动。

2协调、配合市政府有关部门做好重大事故紧急处置工作。

3研究决定文化经营场所重大事故发生后本部门重大问题的处置方案。

3紧急指挥领导小组成员分工

市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组组长负责总体紧急指挥协调工作。

协助组长做好紧急指挥协调工作。副组长根据领导分工。

牵头负责本部门主管的业务范围内突发重大事故的协调处置工作。紧急指挥领导小组成员根据本股室的业务范围。

二)紧急指挥领导小组办公室成员及职责

职责是临湘市文化经营场所突发重大事故后负责综合协调工作,临湘市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组办公室。收集和上报重大事故信息,督促各股室落实领导小组下达的工作任务。

临湘市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组办公室主任由临湘市文化局主管平安工作的领导兼任。

紧急指挥领导小组办公室成员包括:办公室、文化市场稽查大队有关负责人。

三)有关股室职责

1文化市场稽查大队:牵头负责全市文化娱乐经营场所。

2办公室:负责突发重大事故的有关外事、外宣的协调联络工作;负责在突发重大事故后提供有关政策、法规等处理依据;负责突发重大事故后车辆调配等后勤保证工作;纪委的领导下。防止在处置突发重大事故中出现违法违纪行为。

三、预防和预警

一)预防行动

1上级部门的领导下。认真履行国家和湖南省有关法规规定的文化行政部门的平安职责。加强对文化经营场所的平安监督管理,经常性开展平安隐患排查工作,督促各文化经营场所严格遵守国家、湖南省有关法律、法规规定,努力消除各类平安事故隐患。

2建立必要的预警快速反应应急机制。定期组织各种突发重大事故应急演练,做好应对各种重大事故紧急处置的准备工作。

3文化经营场所应制定平安捍卫工作方案。应在政府有关部门的牵头协调下,请公安等有关部门给予支持和安全保障,并接受公安等有关部门的监督、检查、配合做好各项平安工作。

4文化经营场所以及举办大型社会文化活动主办场所。严格内部平安管理,做到组织制度、消防设备健全,装置必要的技术防范设施,坚持疏散通道疏通。严格依照场所和大型社会文化活动核定的人数控制活动场所参与的人员,配备必要的治安捍卫人员,制订突发重大事故预案,开展教育培训活动,预防各种重大事故的发生。

5文化经营场所应依照防范突发重大事故的需要。做到定期进行维修和保养,保证随时能够提供使用。

二)预警信息

1定期分析平安工作形势。要早发现,早控制、早报告、早解决。

2发现可能危害文化经营场所平安的预警信息。解决不了应立即向市政府应急指挥办公室或依照预警信息的性质直接报公安、消防等有关部门提出预警建议。

四、应急反应

一)应急响应

1值班室在接到文化经营场所重大事故后。办公室主任立即紧急指挥领导小组组长并通知紧急指挥领导小组成员立即上岗。

2紧急指挥领导小组办公室根据领导小组的决定。立即向市委、市政府办公室、市委宣传部报送信息。

二)信息报送

1信息报送应本着迅速、真实、全面的工作原则。

2事故发生的时间、地点、现场情况;

3事故的简要经过、伤亡人数和估计财富损失情况;

4分析事故原因;

5事故发生后采取的工作措施、下一步方案;

6其他需要演讲的事项。

7重大事故信息应在事故发生后最迟2个小时内完成信息报送。随后应报送书面演讲,必要时和有条件的可采取录音、录像的方式。

三)应急处置

1临湘市文化经营场所重大事故紧急指挥领导小组根据突发重大事故的情况。布置并下达工作任务。组长、副组长以及有关部门工作人员应当立即赶赴现场,解事态发展和事故的控制情况,市政府或公安、消防等现场成立的应急指挥部的统一指挥下,做好应急处置工作。

2现场处置及平安捍卫工作应本着依靠公安、消防、卫生救护等专业人员的原则。紧急疏散群众,出现人员伤亡的要立即组织开展救援。

3突发重大灾情、疫情。防止、减少损失和次生灾害的发生。

内容包括:

1文化经营场所开展宣传活动。

2根据灾情、疫情情况通知关闭文化经营场所。

3根据灾情、疫情情况。

4文化经营单位加强平安捍卫工作;

5根据灾情的需要调动物资和人员。

6暂停审批大型演出活动、停止、取消或延迟举办已经批准的大型演出等文化活动。

四)信息

1积极配合有关部门做好向外界的信息工作。

2需要向社会事故信息的经市政府同意后方可召开新闻会。

向社会文化经营单位重大事故信息应做到全面、客观、准确、正确引导舆论。

五)应急结束及后期处理

1应对重大事故处置工作已经基本结束。由市应争指挥部宣布应急结束。

2发生重大、特大事故。参与重大事故的调查处理工作,向事故调查组、牵头处置有关部门提供文化经营场所的情况以及有关政策规定,协调、配合有关部门处置。

3发生重大事故。有关部门查清事故原因后,全市文化行业开展防事故教育活动,总结事故经验教训,加强文化经营场所平安管理。

五、应急保证

一)信息保证

向上级文化行政主管部门报送信息,建立文化经营场所重大事故信息收集、传送、报送各个环节的工作制度。文化经营场所突发重大事故后能够在报警、救援的同时。保证信息报送及时准确,能够在最短的时间内,迅速做出反应。

二)物资和人员保障

每年申请一定的财政资金经费用于文化经营场所重大事故应急预防工作。准备必要的抢险救灾物资。

并适时开展专项培训,各文化经营场所应根据场所的规模后备应急救援人员。突发重大事故后,应急指挥部的统一领导下,配合开展应急救援处置工作。

六、宣传教育和培训

一)加强文化经营场所重大事故应急预案的宣传教育工作。印发宣传资料、张贴宣传画、播放电视宣传片等多种形式,开展预防、避险、自救、互救等知识宣传活动,提高公众防范突发重大事故的意识和自救能力。

文化故事范文第5篇

由于传统的安全管理方法并不能有效预防所有事故,BST公司提倡将安全文化融入事故预防体系,对原有的安全管理方法进行改革。通过领导、文化、工作界面3个层次着手设计,从员工的个人行为规范做起,加强领导者在企业安全文化中的作用,从而实现公司的整体安全绩效提升。为了对这一新的安全管理思路有一个更加详尽的了解,本刊记者采访了美国BST亚洲区副总裁余志伟先生。

记 者(以下简称“记”):在帮助企业建设过程安全文化的过程中,你们强调用综合性过程事故控制手段预防事故的发生,请您介绍一下这个思路。

余志伟(以下简称“余”):要想尽快提高公司现有的安全管理水平,我们建议公司应当采取一种建立在过程安全管理基础之上的“综合性事故预防手段”(CPIP)。这种方法强调领导力和安全文化在事故预防中的重要作用。这种综合性事故预防方法包括4个主要的过程安全文化元素:预知、调研、执行、应变。从个人到组织,理解并做好这4个方面的工作,就能创建出一种强有力的安全文化,有效地支持企业的安全管理体系,预防重大事故的发生。

“预知”(Anticipation)是指一个公司对“微小信号”要非常敏感,因为一些“微小信号”往往是灾难性事故的前奏。“预知”能力很强的公司,会运用各种机制去捕获各类“微小信号”。领导要鼓励员工警惕“微小信号”,监测并善于发现“微小信号”,采取行动防患于未然。

“调研”(Inquiry)包括有效地利用信息,进行分析、理解并计划降低风险水平。审视在事故发生或自身受伤之前,我们都知道些什么时,会发现我们已经掌握了预防事故所需要的一些重要信息,但是却没有意识到事故会发生(或不相信事故会发生)。这在心理学上称为“认知偏差”,应对“认知偏差”的方法是建立一种组织文化,全面加强安全领导力,鼓励员工表达不同意见,并利用调研和分析来抵消“认知偏差”。

在“执行”(Execution)方面,如果方案和实践没有按照目标实施,那么风险辨识和评估,以及风险控制效果将会停留在纸上谈兵的阶段。尽管许多公司通过定期审核的方法,来对实施效果进行检查。但是问题的关键还是管理者,因为是由他们进行系统性监测、强化和验证有效的程序执行。“监测”包括定期获得一些信息,例如:下属在干什么,他们是如何完成目标的,可能会遇到什么问题,等等。这能够确保管理者掌握足够的信息,去辨识出为了取得更好的绩效,在下属需要时提供正确的反馈及资源。“强化”包括提供某些绩效反馈,有效的“强化”是建立在有效的“监测”之上的。“验证”与“监测”相似,但“监测”重点关注的是下属的表现,而“验证”则是关注活动和计划的执行情况。

“应变”(resilience)是指当一个公司面对可能导致灾难性事故发生的异常情况时,它的反应能力,也包括这个公司根据过往经验进行总结、学习、适应的能力。具有较强应变能力的公司,更能够预防重大事故。应变的一个基本要求是“知识”,也就是说,公司员工对岗位操作的相关知识要有足够的了解,以便在紧急情况时能够做出正确的判断。应变的另外一个要求是员工的主动性,这与企业的安全文化有关。如果员工认为公司不信任不支持他们,他们是不太可能自己主动采取行动防微杜渐、防范事故的。

记:在创建安全文化过程中,应注意这些组成部分的哪些方面?它们在导致事故发生的因素中,出现的频率多吗?

余:在“预知”方面,要做到先知先觉,鼓励工人对“微弱信号”进行上报,并保持一种求知、求真的态度。奖励和表彰制度能够强化安全文化,并进行全面和公开的沟通。

在“调研”方面,要做到不耻下问,通过全面加强领导力及创建安全文化,而减少认知偏差的影响,并由领导层决定风险是否可接受。同时,还要关注具体内容,而不是流于形式。

在“执行”方面,所有员工能够勇于提问和发表自己的意见,并对安全管理体系抱有一种主人翁的态度。公司应有效而迅速地解决安全相关问题,并适当地向员工反馈结果。

在“应变”方面,公司的安全文化和领导力,都应该支持员工对异常情况、指标、警报等问题做出适当的反应。对于异常情况还应做事后分析,从中学习相关经验。对于未遂事故,公司不要做出过度的反应,如随便处罚员工等。公司的奖励和表彰制度应该对安全文化的创建起到强化作用,而不是打击或削弱。

2012年9月,在美国化学事故调查委员会(CSB)的10起事故调查报告中,其中有7起事故的原因之一是 “预知”问题,有6起事故的原因之一是忽视“调研”环节导致了事故发生,有7起事故的原因之一是“执行”中出了问题,有3起事故原因和“应变”有关。

记:企业安全文化的重要特征指标有哪些?领导者在安全文化创建过程中发挥着怎样的作用?

余:一个公司希望采取“综合性过程事故预防方法”的出发点是,评估其安全文化对目前技术和管理体系的影响。通过对企业安全文化的一些重要特征指标进行评估,可以跟踪安全计划的落实进度,并预测其能否避免灾难性事故。这些特征指标由9个方面组成。

程序的公平性——对于管理者决策程序的公平性,员工是否认可。

领导与员工信任度——员工与管理者之间的关系,尤其是两者之间的信任程度。

管理层的信誉——员工对管理者的看法,重点是管理者是否言行一致。

员工的归属感——员工对组织的关心程度、支持程度和对组织的价值观接受程度。

团队关系——同事关系,重点是他们之间互相帮助、倾听、尊重的程度,以及对承诺的遵守情况。

团队协作——班组成员之间的合作意愿。

安全氛围——公司对安全绩效的关注程度。

与上级沟通是否顺畅——安全相关信息在公司内向上传递的便捷程度。

与他人沟通是否顺畅——员工是否愿意与他人交流安全信息并指出安全问题。

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