销售前台工作总结(精选5篇)
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销售前台工作总结范文第1篇
我叫__，——年生，——年毕业于__学院经济管理系，——年8月入司。2005年3月15日，从贸易公司财务调入房产事业部总台工作，定岗为总台文员兼总监秘书。在总台工作的这段时间，是我个人成长最快、也是我个人能力得到锻炼最多的一年，忠心的感谢公司给予了我这样一个工作平台。作为一名普通的员工，我很珍惜公司给予的这次机会，它使我能站在更高的角度去总结、去思考。
今年，希望能在各兄弟部门的大力支持下，总台能继续以优质、高效、周到的服务完成本年度的各项工作任务。如果此次能竞聘成功，我将加强总台以下几个方面的工作：
一、严格遵守保密制度，以公司利益为重，不做任何有损公司和同事利益的事。 二、保持好总台内部和谐的工作氛围，继续发扬团结互助精神，增进部门之间的沟通。因为总台一直以来人员流动较为频繁，因而在工作初期的磨合中产生一些小摩擦是在所难免的，但经过几次沟通后，前台和后台的工作逐渐变得默契，真真正正感受到总台是一个团结的集体。作为联系着领导与员工之间、部门与部门之间、员工与员工之间的纽带，总台将一如既往的坚持团结友爱互助精神，加强部门之间的沟通，提高工作效率。特别是加强与销售人员的沟通、协作，与销售人员之间保持良好的合作关系，协助日常的销售工作，特别是提醒相应的销售人员加强与客户联系，使总台真正成为领导的喉舌、销售一线员工的坚实后盾、联系房产事业部与外单位的桥梁。
三、对总台的工作进行系统梳理，将制度变成习惯，改变总台目前比较杂而无序的工作现状。总台一方面是对外的窗口，代表着__的形象，每天接待的客户量很大，日常客户的交房领证，客户咨询 、客户产权变更等都要求准确、快捷的为客户办理；另一方面，总台又要为一线的销售部门做好后盾，因此必须规范总台的业务操作流程：包括产权证办理，日常销售统计、日常交房领证、客户来电来访登记、置业顾问成交单、预留单、销售信息查询、销售资料的管理、信息的上传下达等，都力求准确，每一步、每一个环节都要进行签收、登记、编号并建档管理，确保做到正确，清晰。
四、练好内功是根本：
销售前台工作总结范文第2篇
又一年时间迅速就过去了，作为一名汽车销售，对于年度工作总结知道怎么写吗?下面是小编给大家带来的2020汽车销售年度工作总结模板最新5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!
汽车销售年度工作总结模板(一)20_年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
20_年销售_台，各车型销量分别为_台;_台;_台;_台;_台。其中_销售_台。_销量_台较去年增长_。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动_次，刊登报纸硬广告_篇、软文_篇、报花_次、电台广播_多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在20_年_月正式提升任命_同志为_厅营销经理。工作期间_同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到_公司日后对本公司的审计和_的验收，为能很好的完成此项工作，20_年_月任命_同志为信息报表员，进行对_公司的报表工作，在工作期间_同志任劳任怨按时准确的完成了_公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20_年为完善档案管理工作，特安排_同志为档案管-理-员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报_公司等，工作期间_同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20_年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在_进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20_年的工作计划做如下安排：
1、详细了解_公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与_公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据_公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表_专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20_年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!
再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
汽车销售年度工作总结模板(二)20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、工作概况
我是去年_月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!_月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，_月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在20_年_月_日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在_月_日和_月_日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的_危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们_人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、2020年个人工作目标和计划
我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再2020年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
汽车销售年度工作总结模板(三)加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在_年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。
“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策：
一、加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
二、细分市场
建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据_年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。
对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我_公司的专用汽车销售量。
三、注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。
同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度汽车销售的年终总结汽车销售的年终总结。
1、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
2、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖汽车销售的年终总结文章汽车销售的年终总结。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此，面对20_年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20_年公司各项工作的顺利完成。
汽车销售年度工作总结模板(四)20_年即将过去，我通过这一年努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这一年自己的工作做一下总结，目的在于总结经验、提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好!总结如下：
我是20_年来到贵公司工作的，作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识。
为了能够迅速融入到这个行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题，就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案。在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢!
通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
当然，现存的缺点也有很多，比如：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中缺乏经验等等。我所负责的区域为_省及其周边，在销售过程中牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
新年到了我也给自己定了新的计划，20_年的年销量达到_台，利润达到_万元，开发新客户_家。
我会朝着这个目标去努力的，我有信心!随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前，碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让我的未来迎春破晓，霞光万丈。
汽车销售年度工作总结模板(五)转眼间，我来到4S店已经_个月了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这_个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的_个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
一、现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、20_年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20_年的工作计划：
1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。
实时掌握汽车业的发展方向。
2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。
同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。
不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
三、每日工作
1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。
4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。
5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。
知己知彼，方能百战百胜。
四、每周工作
1、查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。
整理每位客户的信息。
2、查看自己的任务完成了多少，还差多少量。
下周给自己多少任务。
月工作任务
1、总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2、总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3、制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
销售前台工作总结范文第3篇
1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；
（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；
（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；
（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；
（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、自我工作评价：自己工作的得与失，对与错。
作为销售人员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
销售前台工作总结范文第4篇
关键词：超市进销存管理系统；网络；条码
1 综述
企业销售管理是企业管理的一个重要的管理环节，它的特点是信息量大，要求信息反馈迅速，对企业的经营和经济效益能够产生直接的影响。同时它与库存管理、日常帐务管理等都存在十分密切的关系，其中任意环节出现漏洞都可能直接给企业造成经济损失。
据统计目前国内仍然存在70%以上的中小型超市的管理方式还是传统的手工管理方式，其工作效率、管理方式、管理水平已远不能满足现代化企业的管理要求，当然也有部分中小型超市应用了计算机，但他们的运营方式大多采取的是单独运营，仅仅是用计算机来代替了手工的操作并没有从根本是改变传统的管理模式，在管理水平和管理质量上也没有出现大幅度的提高，并且当他们与其他必要设备或系统连接时数据需要重复录入，数据的保密性和一致性得不到相应的保证，因此这在一定程度上就造成了影响系统的整体性能，计算机信息管理系统的优势也就得不到充分的发挥。
针对目前中小型超市存在的这一现象，我们开发了一套适合中小型超市应用的销售管理系统，针对他们的现实需求与库存管理、日常帐务管理等软件以及条码打印软件及硬件设备实现了无缝的连接，并把现代化的管理技术及国内外先进的管理经验充分融汇到系统中去，从而使企业在管理水平及管理质量上有大幅度的提高，大大降低企业的劳动力和职工的劳动强度，使企业的整体形象大幅度的提高。
2 系统设计思想
系统的整体设计思想是建立在一个完善的计算机网络中的销售管理系统，该系统主要包括：前台销售、库存管理、日常帐务管理等，实现集成化的销售管理环境，从而加快了信息反馈速度，并采取一定的措施杜绝了管理上存在的漏洞。
系统整体工作流程：①客户选购完商品需前台结帐。②前台收款员根据客户所选商品条码通过条码阅读器进行扫入后针对所购买商品数量核算修改。③合计客户选购商品总金额后结帐。④计算机打印小票，明确客户所选购所有商品及其单价、数量和合计总价。⑤结算完成计算机写入销售明细，完成各方面销售报表。⑥月末可以完成整月销售报表，并根据计算机打印票据转为记帐凭证传送给财务部门来实现与销售帐务的连接。⑦根据销售情况来完成各商品库存状态，以完成与库存管理的连接。现从以下几方面来介绍该系统的设计思想。
2.1 网络规划
（1）主干网设计。主干网络设计主要从两个方面考虑，一是信息流量的大小和企业投资能力，二是在满足信息流量要求的情况下尽可能的减少企业投资的同时在现代化信息不断更新的情况下能使企业原有数据信息得到保护和重用。根据这一原则，主干网络设计为10m∽100m自适应以太网，干线采用同轴电缆、光纤等方式，网络服务器采用高性能专用服务器，网络操作系统采用win9x、winnt等，各部门计算机通过集线器接入网络。
（2）工作站配置。工作站配置采用国内一般品牌的pc机；票据打印机为多联票据打印机；条码识别设备采用红光来完成条码识别。
2.2 软件运行环境设计
（1）前、后台网络操作系统：winnt、win9x中文版
（2）客户端操作系统：win9x
（3）数据库：sql2000数据库
（4）软件开发工具：前台delphi6.0、后台powerbulder9.0
系统结构图如图1：
3 软件功能设计
根据系统设计思想，该系统具备如下一些功能：
（1）销售管理。销售管理主要包括前台各个销售点的正常销售、小票打印、查询等。
①销售小票。销售小票包括客户购买商品单价、数量、条码、客户本次购买商品价值总额、客户付款及找零情况等。
②查询功能。查询包括现有客户查询，现有商品查询等。
③统计分析功能。统计分析包括前台各个销售员销售情况统计、收款情况明细、营业情况明细及各阶段销售情况统计并形成饼式统计图更加清晰的显示在屏幕上，以便领导层完成决策分析。
（2）库存管理。库存管理主要包括入库、出库、报损、盘点及相应查询、统计、打印等管理功能。在联网状态下，入库的产品名称、规格、数量等信息主要经过网络传输到网络服务器，从而供前台销售使用；出库功能主要包括产品的出库信息、出库数量、出库价格等相应明细信息；盘点库存功能，主要根据现有销售、出库信息对现有商品数量的更正，使由于产品的丢失、损坏等现象造成库存数量不准确来更改为正确的产品准确数量。
（3）销售帐务管理。销售帐务功能主要包括前台销售帐务、正常出库帐务、阶段销售帐务等日常帐务的查询打印等。根据这些帐务报表可以对每位前台收款员的收款情况进行考核，从而使领导层无须时刻考虑对前台收款员的监控而保证每天收款情况正确无误。
（4）售结算。销售结算主要针对前台收款员，在前台收款员完成交接班前，打印出本销售员的销售情况及收款情况报表后本收款员完成交接班由下一个收款员继续进行销售收款操作，收款员在输入自己所分配编号和密码后系统自动记录此收款员的所有信息，在正确进入系统后所进行的所有销售及收款情况自动化归到此收款员所有记录下，这样相继下去，所有人员的交接班、销售结算情况及日交接汇总情况就更加清晰的显示在系统中，以减少了传统操作模式下直接进行现金交接的种种漏洞。
4 系统特点
4.1 数据具有高度的一致性和可靠性
该系统中所有数据一次性输入保证在各个子系统中正常使用，所有数据通过网络传输从而减少了数据的人工输入量，保证了数据的一致性和可靠性。
4.2 采取条码及数据加密技术，杜绝了传统销售管理中的漏洞
所有商品采取条码销售在条码经条码阅读器可把商品名称、商品单价等必要商品信息详细显示出来，这样杜绝了传统的以商品定价的销售模式，也杜绝了销售员随意变动价格的权限，从根本上控制了销售员的权限范围。
销售前台工作总结范文第5篇
本次活动海达电器市区有4家门店参与，在4个小时的时间中，销售额总计1700万元，其电销售1200万元，其它家电销售500万元。其中红山区总店彩电销售320万元，销售量为973台。其价机销售401台，销售台量占比41%，金额占比20%，55寸以上的大平板彩电销售225台，销售金额占比55%。笔者认为，这次活动是非常成功的，但海达电器采销总监魏立波在对活动进行总结时，还是认为本次活动总体并不是一个非常成功的活动，与企业制定的2000万元的总体销售目标还是有差距的。因为，类似这样的活动只是海达电器众多活动中的一个普通活动。2013年海达电器举办的TCL一个单品的两次活动，单次销售额都达到了1600多万元。而此次活动一个品类多品牌参加，却并没有超越去年活动，所以，魏总认为这次活动还有很多问题需要总结。
在与魏总的交流中，笔者对本次活动的整体开始情况有了一定的了解。
多方位的活动宣传
1、对活动的宣传时间上，海达电器本次活动宣传时间是6月9日到12日，总计3天半的时间。
2、活动的宣传方式上，海达电器通过微信订阅号在6月11日、12日两天进行了群发，公司全体员工都在朋友圈中进行了转发。
3、DM单页的发放根据各个分公司的实际情况，只有一部分门店选择了DM单页。海达电器选择在广告公司的期刊上投放6期广告，由广告公司负责派人发放DM单页，在赤峰市区总计发放DM单页50000份。
4、在赤峰市区200家社区超市门口做了横幅宣传。
5、在赤峰市区50个消防栓上投入户外喷绘广告，每个喷绘大小3平方米左右。
6、发动内部员工宣传，员工通过电话等各种方式联系自己的亲戚朋友以及预定的老顾客。
与店庆活动捆绑采购
在采购方面海达此次活动的动作是比较大的，在彩电品类方面的资源获取上，企业结合6月18日的17周年店庆活动与品牌商进行了谈判。
1、与所有彩电厂家谈判了特价机型，其中32寸的特价机型达到3000台的预备量，每个品牌的特价机型都有着大量的备货，零售价1000元/台敞开销售。另外将60寸平板电视价格争取到5000元，50寸电视价格争取到3000元等等。
2、根据厂家提供的主推机型和特价机型的数量和优势来确定6月份的打款金额。
3、因为是结合6月18日～22日海达电器17周年庆一起与工厂谈判，所以对特价机型的库存量做了比较充足的备货，就是考虑到了如果销售不完，库存可以留到店庆的时候再使用。
活动前门店全员参准备工作
本次活动，海达电器赤峰市内共有4家门店参与了活动，各门店在销售前也做了多方面的准备工作。由于活动从推出到开始的时间比较短，又与公司17周年店庆活动相连，大家认为门店准备的并不是很充分，但活动当天现场的效果还是非常好的。
1、在活动开始之前由采销总监魏总亲自和各门店以及采购部进行了视频会议，指导寻找活动的要点、关键点，活动的准备和布置。
2、在活动宣传期间，各门店全体员工都进行了宣传，电话联系自己的老顾客和亲朋好友，微信群发给自己的每一个好友，并多次进行分享，创造了一种紧张的活动气氛。
3、无论是特价机型还是主推机型都对价格进行了调整和部署，以保证在活动期间卖场销售结构的合理。
销售中细节准备到位
1、收款方面，各门店的行政主管到收银台协助收银，总店增加收银台，增加收银员，收银台边上有专人组织顾客排队付款，防止现场出现混乱。
2、将32寸的特价机型直接放在店门口，方便顾客交完款自提回家。为防止出现黄牛批发，特价机型每位顾客限量只能购买一台，并且在每台机器的外部包装上用油漆直接喷涂上海达电器的字样，尽可能的保证让利于真正的老百姓，而不是黄牛。
3、事前告知消费者送货时间由平时的24小时送货改为2～3天送到，并和厂家售后部门提前进行了沟通，对安装也相应的进行了调整，缓解了服务需求集中的问题。
对于为什么要在店庆前还做这样一场活动，魏总说，主要有三个目的，一是淡季期间可以借世界杯前带动彩电的销售，同时拉动其他产品的销量。二是多争取资源，今年的整体市场不好，通过这次活动，提前把厂家的资源争取过来，这样竞争对手就没有资源了，他们的活动再做起来费用投入可能就要大很多。三是打击竞争对手的信心，本次活动中，50寸以下平板电视都有特价机型，价格已经放至底限，特别是32寸彩电，每卖一台甚至亏200～300元，要通过产品结构设计从其它机型当中赚回来，竞争对手如果没有这样的实力，直接就灭了他们的信心。
通过本次活动的总结，笔者认为，海达电器的活动成功之处在于以下几点：
一是领导的重视和正确的决策。采销总监魏总在这次活动中亲自负责全面的工作，包括采购的谈判和具体活动的指导。
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